RESUME™ Încălțăminte caldă - Concepută pentru seniorii cu picioare umflate

1. Metoda de livrare

Livrarea se face ramburs la livrare.
După plasarea comenzii, curierul trebuie să plătească la primire.

2. Informații despre costurile de livrare

Livrare gratuită pentru toate comenzile. Fără taxe de livrare ascunse sau alte costuri.

3. Zona de livrare

Acoperirea noastră de livrare se întinde pe întreaga lume.

4. Timpul de livrare

Timp total estimat de livrare: 7-10 de zile calendaristice. Acest timp include procesarea comenzii, transportul internațional și transportul local.
Vă rugăm să rețineți: Timpul real de livrare poate fi ușor întârziat din cauza următorilor factori care nu pot fi controlați de noi:
· Procesul de vămuire
· Eficiența logisticii locale
· Sărbători legale sau condiții meteorologice severe

5. Timpul de procesare a comenzii Comenzile vor fi expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmare.
După expediere, specialistul în logistică va aranja livrarea la adresa furnizată de dvs.

6. Instrucțiuni de ridicare

Ambalajul exterior al coletului poate fi ușor deteriorat în timpul transportului pe distanțe lungi, ceea ce este normal și nu afectează utilizarea normală a produselor din interior. Dacă întâmpinați probleme după primirea coletului, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la timp. Vă vom ajuta cu plăcere.

1. Politica de returnare și schimb

Puteți solicita o înlocuire gratuită în următoarele condiții:

În termen de 90 de zile de la data primirii comenzii
Produsul prezintă una dintre următoarele probleme:
• Problemă de calitate
• Defect
• Deteriorare în timpul transportului

2. Costul înlocuirii

Schimbul în sine este gratuit.
Returul este gratuit.
(Dacă problema este cauzată de motive personale ale cumpărătorului, serviciul clienți vă va ajuta să o rezolvați în funcție de circumstanțele specifice.)

3. Procesul de schimb

Contactați serviciul clienți, explicați problema și furnizați următoarele:
• Informații despre comandă
• Descrierea problemei produsului
• Fotografii sau videoclipuri necesare ca dovadă

După ce serviciul clienți verifică și aprobă produsul, vom aranja schimbul pentru dvs.
Noul produs va fi expediat prin metoda de expediere originală.

Notă: Din cauza limitărilor sistemului logistic, clienții nu sunt obligați să returneze ei înșiși produsul original.

Acest magazin nu oferă în prezent o adresă fixă ​​de returnare.

4. Schimburile nu sunt posibile în următoarele cazuri:

• Produsul a fost deteriorat din cauza unei erori umane
• Perioada de schimb de 90 de zile a expirat
• Nu ați achiziționat produsele din acest magazin

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Vom face tot posibilul să vă ajutăm!

Adresă de e-mail pentru serviciul de relații cu clienții:acechicify@gmail.com

1. În ceea ce privește refuzul livrării:  Comenzile cu plata ramburs la livrare sunt introduse în procesul logistic, iar costurile efective de livrare se suportă imediat după expediere. Aceste costuri sunt suportate de comerciant.

Refuzul de a accepta coletul poate fi considerat un refuz nerezonabil:
• Date de contact incorecte sau lipsa contactului cu cumpărătorul, ceea ce duce la eșecul livrării
• Refuzul de a semna după mementouri repetate de livrare
• Refuzul de a accepta coletul din alte motive decât calitatea produsului sau daunele logistice

2. Conceptul de respingere rău intenționată
Următoarele comportamente pot fi considerate respingeri rău intenționate:
• Refuzul de a accepta expedierea fără justificare după plasarea comenzii
• Plasarea comenzilor duplicate și refuzul repetat al livrării
• Furnizarea de informații false de expediere, ceea ce duce la eșecul livrării
• Refuzul de a accepta expedierea în ciuda unei înțelegeri clare a timpului de livrare și a regulilor COD

3. Consecințele respingerii
În cazul unei respingeri nejustificate sau rău intenționate, magazinul nostru își rezervă dreptul de a lua una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
• Restricționarea sau refuzul comenzilor COD ulterioare ale clientului
• Solicitarea plasării comenzilor ulterioare cu plată în avans
• Înregistrarea informațiilor relevante despre comandă în sistemul de gestionare a riscurilor pentru a preveni repetarea comenzilor rău intenționate

Notă:  Măsurile de mai sus sunt destinate exclusiv reducerii pierderilor logistice și asigurării procesării normale a tranzacțiilor și nu afectează drepturile legale ale cumpărătorului după vânzare.

4. Circumstanțe rezonabile pentru refuzul livrării
Clienții au dreptul de a refuza livrarea în următoarele circumstanțe și trebuie să contacteze curierul sau serviciul clienți pentru clarificări:
• Coletul este grav deteriorat.
• În mod evident nu este în conformitate cu comanda.
• Produsul este deteriorat iremediabil în timpul transportului.
• După inspecție, magazinul nostru va oferi cumpărătorului un înlocuitor sau o altă soluție rezonabilă.

5. Note importante
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați termenii noștri de livrare, politica de returnare și schimb și politica de refuzare a livrării.

Dacă aveți întrebări despre produs sau livrare, vă recomandăm să contactați serviciul clienți pentru confirmare înainte de a plasa o comandă.